Nopea apu samasta numerosta kellon ympäri
Hoidat kaikki IT-asiat saman numeron kautta. Lupaamme avun nopeasti ja helposti – puheluihin vastataan keskimäärin alle 15 sekunnissa. Suurin osa tukipyynnöistä saadaan ratkaistua ensimmäisellä yhteydenotolla ja lähes kaikki etäyhteydellä. Saat käyttöösi kokeneen asiantuntijatiimin, joka palvelee suomeksi ja englanniksi, tarvittaessa vuoden jokaisena päivänä 24/7. Helpdeskin rajoituksetton käyttö koko henkilöstölle sisältyy aina palveluumme!
Läpinäkyvyys takaa palvelun jatkuvan kehityksen
Jätä palvelupyyntöt puhelimitse, sähköpostilla, pikaviestinä tai Live-palvelumme kautta. Kirjaamme sen aina helpdesk-järjestelmäämme, jonka raportit ovat käytettävissänne. Reaaliaikainen laite-, palvelu-, ja ohjelmistorekisteri auttaa vian selvityksessä, laajuuden määrityksessä ja nopeassa ratkaisussa.
Oikea prosessi ja ammattitaitoinen palvelu
Saat ammattitaitoisen avun ensimmäisellä yhteydenotolla ja ratkaisemme ongelmasi tai palvelupyyntösi etäyhteydellä heti. Hyödynnämme ITIL-prosessikehystä ja palvelu on toteutettu yhden yhteyspisteen mallilla (Single Point of Contact, SPOC), eli voit olla yhteydessä kaikissa IT-asioissa – me etsimme avun oikeasta paikasta. Palveluun voidaan liittää myös omien sovelluksienne pääkäyttätöitä tai ylläpitoa.
Autamme myös kun kaikki toimii
Ohjelmistojen ja palveluiden jatkuva kehitys vaatii meiltä kaikilta jatkuvaa uuden oppimista. Koulutuspalvelumme tukevat helpdeskin toimintaa ja auttavat parhaiden työtapojen valinnassa. Tukemma auttaa, opastaa ja kouluttaa, myös kun kaikki toimii. Kuvassa pääkouluttaja Microsoft Certified Trainer, Milla Järvi.
Vaativia tarpeita? Innostumme haasteista!
Ota yhteyttä, jos tarvitset kriittisen toiminnan varmistamiseen erikoisosaamista, ympärivuorokautista tukea 24/7 tai oman vain teille varatun helpdesk-linjan. Autamme myös haastavien ympäristöjen IT-tuen rakentamisessa ja voimme hyödyntää oman helpdesk-järjestelmämme lisäksi myös esimerkiksi ServiceNow, Efecte, FreshDesk tai Zendesk -ohjelmaa.
Oma IT-osasto kuukausitilauksena
Katso hinnat ja vertaa palvelupakettejaHelpdeskin IT-vinkit
-
Microsoft Teamsin Pienryhmätilat
IT-vinkit | Microsoft Teamsin kokouksiin tullut uudistus mahdollistaa kokouksen jakamisen useammaksi suoraan kokouksen sisältä.
-
Microsoft Teamsin haku
IT-vinkit | Microsoft Teamsin hakukenttää voidaan hyödyntää monella tapaa. Tämänkertaisessa IT-vinkissä käydään haukukentän perustoimintoja Teamsin sisällä.
-
Pikakomennot
IT-vinkit | Tietotyöläisen arjessa tietokonetta käytetään lähes kaikissa työtoimissa. Näppäimistön pikakomennoilla saadaan nopeutettua toimintoja.
-
Outlookin kokousten pituus
IT-vinkit | Etätapaamiset ovat organisaatiossa yhä enemmän arkipäivää, ja kokouksia voi olla useita peräjälkeen. Outlookin (for Microsoft 365) puolelta kokousten kestoon voi myös vaikuttaa asetuksista määrittämällä kokoukset loppumaan etuajassa.
-
Windows Terminal – Microsoft 365 -hallinnan helpottaminen PowerShell-profiilein
IT-vinkit | Yksi Windows Terminalin kätevimmistä ominaisuuksista on sen tuki useille välilehdille ja profiileille. Tässä kirjoituksessa näytän, miten olen itse hyödyntänyt Windows Terminalia Microsoft 365:n hallintaan PowerShellillä.
-
OneDrive-kansion poistaminen ei onnistu
IT-vinkit | Suuren OneDrive-tiedostosiirron jälkeen saattaa törmätä virheilmoitukseen "Pilvipalvelutiedoston käyttö on estetty" tai "Uudelleenjäsennyskohdan puskurissa oleva tunniste ei kelpaa". Mistä on kyse, ja miten vikatilanteesta päästään eteenpäin?
