Helpdesk
Vetonaulan Helpdesk palvelee arkisin 8:00–17:00.
The helpdesk serves on weekdays from 8:00 AM to 5:00 PM (EET).
Yhteystiedot (from Finland)
Palvelemme arkisin 8:00–17:00.
Voit jättää tukipyynnön myös asiakassivuillamme tai chatissä
Contact information (global)
Open on weekdays from 8:00 AM to 5:00 PM (EET)
You can send service request also in our customer portal or via chat.
Helpdesk, Team lead
IT-vinkkejä
Henkilökohtaista ja asiantuntevaa Helpdesk-apua
Meidän Helpdesk-palvelumme ei ole kasvoton tukipiste – se on osa teidän asiakastiimiänne. Jokaiselle asiakkaallemme määritetään oma nimetty asiakastiimi, joka tuntee yrityksenne IT-ympäristön, järjestelmät ja toimintatavat. Kun otatte yhteyttä Helpdeskiimme, vastassa ei ole satunnainen tukihenkilö, vaan juuri teidän liiketoimintaanne ja teknistä ympäristöänne tunteva asiantuntija.
Tämä toimintamalli mahdollistaa:
- Nopeamman ja tehokkaamman ongelmanratkaisun, koska asiantuntija tuntee jo valmiiksi ympäristönne ja käytössä olevat järjestelmät
- Henkilökohtaisemman asiakaspalvelukokemuksen, sillä tukitiiminne koostuu samoista ihmisistä, jotka palvelevat teitä jatkuvasti
- Ennakoivan tuen, koska asiakastiimillä on kokonaiskuva teidän teknisestä ympäristöstänne ja liiketoiminnan tavoitteista
- Pitkäaikaisen kumppanuuden, jossa luottamus ja sujuva kommunikaatio kehittyvät ajan myötä
Olipa kyseessä IT-tuki arjen pieniin haasteisiin tai monimutkaisempi tekninen selvitys, voitte luottaa siihen, että Helpdesk-palvelumme toimii osana teidän tiimiänne, eikä vain ulkoisena tukipalveluna.
Meille on tärkeää, että IT-tuki ei ole irrallinen osa asiakaskokemusta, vaan integroitu ja aidosti lisäarvoa tuottava osa yhteistyötä. Tavoitteenamme on varmistaa, että saatte tukea juuri silloin kun tarvitsette – ja juuri siltä asiantuntijalta, joka tuntee teidät parhaiten.
Ota yhteyttä – Olemme täällä sinua varten!
Meille on tärkeää olla helposti lähestyttävä ja ihmisläheinen kumppani, joka kuuntelee ja ymmärtää tarpeesi. Haluamme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua ja olla luotettava kumppani, johon voit aina turvautua. Olipa kyseessä pieni kysymys tai suuri projekti, olemme valmiina auttamaan sinua tehokkaasti ja asiantuntevasti.
