IT-helpdesk ja tekninen tuki yrityksille
Vetonaulan asiantunteva IT-helpdesk palvelee yritystäsi arkisin klo 8.00–17.00. Vastaamme tukipuheluihin keskimäärin alle 9 sekunnissa ja ratkaisemme tekniset ongelmat etänä tai paikan päällä.
The helpdesk serves on weekdays from 8:00 AM to 5:00 PM (EET).
Yhteystiedot (from Finland)
Palvelemme arkisin 8:00–17:00.
Voit jättää tukipyynnön myös asiakas-
sivuillamme tai chatissä
Contact information (global)
Open on weekdays from 8 AM to 5 PM
You can send service request also
in our customer portal or via chat.
Nopea apu yhdestä numerosta
Läpinäkyvää ja luotettavaa
Voitte jättää kaikki palvelupyyntöt puhelimitse, sähköpostilla, pikaviestinä tai Live-palvelumme kautta. Kirjaamme ne aina helpdesk-järjestelmäämme, jonka raportit ovat käytettävissänne. Reaaliaikainen laite-, palvelu-, ja ohjelmistorekisteri auttavat vian määrittämisessä, laajuuden selvittämisessä ja ongelman nopeassa ratkaisussa.
Ammattitaitoa ja palvelua
Ammattilaisemme vastaavat keskimäärin alle 9 sekunnissa tukipuheluihinne ja ratkaisemme ongelmasnne tai palvelupyyntönne etäyhteyden avulla. Käytämme yhden yhteyspisteen mallia (SPOC), eli voit olla meihin yhteydessä kaikissa IT-asioissasi – me etsimme avun oikeasta paikasta. Palveluun voidaan liittää myös omien sovelluksienne pääkäyttäjätöitä sekä ylläpitoa.
Uuden oppimista
Ohjelmistojen ja palveluiden jatkuva kehitys vaatii meiltä kaikilta ajoittain uuden oppimista. Koulutuspalvelumme tukevat helpdeskin toimintaa ja auttavat parhaiden työtapojen valinnassa. Auttamme, opastamme ja koulutamme mielellämme myös, vaikka teillä olisi kaikki kunnossa. Koulutuksistamme vastaa Microsoft Certified Trainer Milla Yletyinen.
Helpdesk, joka tuntee teidät.
Jokaiselle asiakkaallemme määritetään oma nimetty asiakastiimi, joka tuntee yrityksenne IT-ympäristön, järjestelmät ja toimintatavat. Kun otatte yhteyttä Helpdeskiimme, vastassa ei ole satunnainen tukihenkilö, vaan juuri teidän liiketoimintaanne ja teknistä ympäristöänne tunteva asiantuntija.
Meille on tärkeää, että IT-tuki ei ole irrallinen osa asiakaskokemusta, vaan integroitu ja aidosti lisäarvoa tuottava osa yhteistyötä.
Nopea ongelmanratkaisu
Asiantuntija tuntee ympäristönne ja käytössä olevat järjestelmät jo valmiiksi.
Henkilökohtainen palvelu
Tukitiiminne koostuu samoista ihmisistä, jotka palvelevat teitä jatkuvasti.
Ennakoiva tukimalli
Asiakastiimi tuntee koko teknisen ympäristönne ja liiketoiminnan tavoitteet.
Pitkäaikainen kumppanuus
Luottamus ja sujuva kommunikaatio kehittyvät ajan myötä, yhteistyössä.
