Arjen IT-sujuvuus vapautti aikaa analytiikalle – Reputation & Trust Analytics Oy:n kumppanuus Vetonaulan kanssa
Yhteistyön ytimessä oli alusta alkaen arjen tukipalveluiden selkeyttäminen ja modernisointi. Ennen yhteistyön alkua IT-arki kasaantui liikaa yhden henkilön vastuulle. Samaan aikaan Microsoft-lisenssejä oli hankittu sieltä täältä, eikä lisenssihallinta ollut yrityksen ydintekemistä. Kun etätyö arkipäiväistyi, tarve selkeälle etätuelle ja helpolle palvelumallille kasvoi entisestään.
Tutkimusyhtiö, jonka ytimessä on data
Asiakas: Reputation & Trust Analytics Oy (tutkimusyhtiö, analytiikka- ja datapainotteinen)
Yhteistyö alkoi: keväällä 2020
Lähtötilanne: IT-arki kuormitti avainhenkilöä; lisenssihallinta ja etätuen tarve korostuivat etätyöaikaan siirryttäessä
Ratkaisu: laaja IT-palvelukokonaisuus (helpdesk, laitteet, lisenssit, varmuuskopiointi) + IT-manageripalvelu
Tulokset: arjen sujuvoittaminen, Microsoft-työkalujen laajempi hyödyntäminen ja kansainvälinen kasvu onnistui ilman palveluntarjoajan vaihtoa
”Yksi yhteistyömme keskeisistä hyödyistä on ollut se, että kaikki IT-palvelut on saatu keskitettyä samalle kumppanille. Kun kokonaisuus tulee yhdestä paikasta, arki on yksinkertaisempaa ja päätöksenteko helpompaa”, kertoo Reputation & Trust Analyticsin Joonas Tarpila, Data Lead.
Yhteistyön aloitus syntyi verkostojen kautta
Yhteys Vetonaulaan syntyi verkostojen kautta, ja ensimmäinen kontakti oli Vetonaulan CXO:hon Juuso Eskolaan. Yhteistyö käynnistyi keväällä 2020 ja heti alkuvaiheessa rakennettiin yhdessä perusta, jonka päälle arki saatiin rullaamaan.
Käynnistysvaiheessa tehtiin rakenteellisia muutoksia IT-ympäristöön. Keskeisin näistä oli migraatio Dropboxista Microsoftin SharePoint-ympäristöön, jonka tavoitteena oli uudistaa koko tiedonhallinnan ajattelutapa. Projektin yhteydessä selkeytettiin kansiorakenteet, yhtenäistettiin toimintamallit ja rakennettiin pohja, joka tukee sekä päivittäistä työskentelyä että yrityksen tulevaa kasvua. Vetonaulan rooli IT-kumppanina oli varmistaa, että ratkaisut eivät palvele vain tämän päivän tarpeita, vaan luovat kestävän pohjan myös tulevaisuuden kehitykselle.
Toimiva etätyö mahdollistaa kasvun yli rajojen
Etätyöskentely on ollut jo pitkään olennainen osa arkea, ja järjestelmien on täytynyt tukea työntekoa ajasta sekä paikasta riippumatta. Osaamisen laajentaminen ja yrityksen kehittäminen eivät olisi olleet mahdollisia ilman toimivaa etätyömallia.
”Laajentuminen Ruotsiin oli meille konkreettinen esimerkki siitä, kuinka tärkeää toimiva etätyö ja IT-tuki ovat. Koska saamamme IT-palvelu toimii Suomessa hyvin, pohdimme aluksi, saataisiinko sujuva arki toimimaan myös maarajojen ulkopuolella Vetonaula on kuitenkin hoitanut Ruotsin toimiston IT-asiat todella hyvin. Ohjeistin heti alussa, että IT-asioissa voi olla suoraan yhteydessä Vetonaulaan, eikä Ruotsin suunnasta ole juurikaan tullut kysymyksiä minulle. Etätuen saatavuus ja sen toimiminen odotetulla tavalla oli meille siis todella arvokas palvelulupaus”, Tarpila sanoo.
Yhteistyö ei rajoitu kuitenkaan yksittäisiin palveluihin vaan Vetonaula tarjoaa Reputation & Trust Analyticsille aidosti kattavan kokonaisuuden, johon kuuluu muun muassa:
Vetonaulan kokeneet asiantuntijat ratkaisevat ongelmat viipymättä arkisin 8-17 suomeksi ja englanniksi.
Oma IT-manageri varmistaa, että palvelukokonaisuus vastaa jatkuvasti tarpeisiin ja toimii tulkkina liiketoiminnan tarpeiden ja tekniikan välillä. IT-manageri sparraa IT:n kehittämisessä olemalla tarvittaessa mukana kaikissa yrityksen IT-hankkeissa.
Vetonaula huolehtii työasemien ja laitteiden toimitukset, asennukset, ylläpidon ja kierrätyksen.
Vetonaula ylläpitää ja kehittää Microsoft 365 -ympäristöä ja tietoturvaa.
Vetonaula auttaa lisenssien optimoinnissa ja hallinnassa.
Vetonaula huolehtii liiketoiminnan jatkuvuudesta varmistuspalveluidensa avulla.
Asiantuntijatyö saa erityiskiitosta
Erityisesti asiantuntijapalvelut ovat nousseet yhteistyössä selvästi esiin. Palavereissa ei tarvitse käyttää aikaa perusasioihin, vaan keskustelu käydään suoraan ratkaisujen ja ajattelun tasolla. Vetonaulan asiantuntijat puhuvat asiakkaan kieltä, tuovat esiin eri vaihtoehdot ja auttavat tekemään perusteltuja päätöksiä. Tämä korostuu erityisesti monimutkaisissa tilanteissa, joissa ratkaisut perustuvat analyyttiseen ajatteluun ja tulevaa toimintaa tukeviin suosituksiin – ja joissa on helppo luottaa siihen, että Vetonaula hoitaa asiat ammattitaitoisesti.
”Kun brändimme uudistui ja muutuimme T-Mediasta Reputation & Trust Analyticsiksi, Vetonaula hoiti koko domainisiirron kokonaissuunnitelmana: aikataulut, tekniset ratkaisut ja viestintä henkilöstölle, jolloin minulle jäi vain käytännön toteutusvastuu meidän päässä”, Tarpila kertoo.
Toimiva arki mahdollistaa seuraavan kehitysaskeleen
Kun perus-IT toimii luotettavasti, syntyy tilaa kehittää liiketoimintaa. Tämä näkyi nopeasti myös arjessa. Laite- ja lisenssiasiat ovat paremmin hallinnassa ja selkeä tukikanava on käytettävissä aina, kun apua tarvitaan. Kun IT ei vie kohtuuttomasti aikaa tai huomiota, yrityksessä on voitu siirtää katsetta arjen pyörittämisestä kehittämiseen, kuten modernimman IT-arkkitehtuurin rakentamiseen ja työkalujen entistä parempaan hyödyntämiseen.
Tämä kehitys on näkynyt myös liiketoiminnan kasvun kanssa. Vuosien kuluessa yritys on kasvanut, ja samalla vaatimukset IT-ympäristölle ovat muuttuneet aiempaa vaativammiksi. Tämä on tehnyt toimivasta, skaalautuvasta IT:stä ja sen jatkuvasta kehittämisestä entistä tärkeämmän osan arjen onnistumista.
Katse tulevaan
Yrityksen kasvaessa ja kansainvälistyessä yksi keskeisimmistä haasteista liittyy datan määrään ja sen hallintaan. Kuten aiemmin mainitsimme, Reputation & Trust Analytics käsittelee valtavia tietomääriä. Yrityksen kasvaessa on selvää, että Excel-pohjaiset ratkaisut eivät pian enää riitä tukemaan liiketoiminnan kehitystä pitkällä aikavälillä, jolloin seuraava luonteva askel on kohti laajempia ja kestävämpiä tietokantamalleja.
Kansainvälistyminen tuo mukanaan myös uusia vaatimuksia: toimintamallien, tietoturvan ja hallinnan on toimittava yhdenmukaisesti yli maarajojen. Ruotsiin laajentuminen oli tästä ensimmäinen konkreettinen askel, ja tulevaisuudessa katse on mahdollisesti myös Norjassa ja Tanskassa. Tämä edellyttää IT-kumppanilta kykyä nähdä kokonaisuus asiakkaan puolesta ja varmistaa, että ratkaisut tukevat kasvua myös silloin, kun toimintaympäristö monimutkaistuu.
Kun Joonas Tarpila kiteyttää yhteistyön Vetonaulan kanssa, hän kuvaa sitä ennen kaikkea yhteisenä IT‑matkana. Vuonna 2020 alkanut matka on sujunut hyvin, perusta on rakennettu kestäväksi ja kehitystä on voitu viedä hallitusti eteenpäin. Kun yhteistyö matkakumppanin kanssa toimii ja suunta on selkeä, ei IT-kumppania ole tarvetta vaihtaa.
Reputation & Trust Analytics Oy
Reputation & Trust Analytics Oy on tutkimusyhtiö, jonka ydinliiketoiminta perustuu erilaisten mainetutkimusten tuottamiseen eri sidosryhmille. Näiden tutkimusten lopputuotteet toimivat strategisina työkaluina aina ylimmälle johtoryhmälle asti. Yritys käsittelee huomattavia datamääriä, minkä vuoksi sen analytiikkapainotteinen toiminta edellyttää laajaa IT-tukipalvelu.
Lisää asiakastarinoita
Ota yhteyttä – Olemme täällä sinua varten!
Meille on tärkeää olla helposti lähestyttävä ja ihmisläheinen kumppani, joka kuuntelee ja ymmärtää tarpeesi. Haluamme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua ja olla luotettava kumppani, johon voit aina turvautua. Olipa kyseessä pieni kysymys tai suuri projekti, olemme valmiina auttamaan sinua tehokkaasti ja asiantuntevasti.
