Advian Oy – Vetonaulan asiakastarina
Advian Oy rakentaa jalostetun analytiikan ratkaisuja valmistavan teollisuuden ja energiasektorin tarpeisiin. Yrityksen konsultit työskentelevät vaativissa asiakasprojekteissa, joissa aika on kirjaimellisesti rahaa. Siksi IT:n täytyy toimia, ilman säätämistä ja ilman odottelua. Vetonaula Oy on vastannut tähän huutoon vuodesta 2019 lähtien.
Mistä lähdettiin liikenteeseen?
Asiakas: Advian Oy (rakentaa jalostetun analytiikan ratkaisuja valmistavan teollisuuden ja energiasektorin tarpeisiin)
Yhteistyö alkoi: vuonna 2019
Lähtötilanne: Asiakas halusi keskittyä omaan ydintekemiseen ja erityisesti omaan asiakastyöhön.
Ratkaisu: laaja IT-palvelukokonaisuus (helpdesk, laitteet, lisenssit, varmuuskopiointi) + IT-manageripalvelu
Tulokset: Asiantuntijoiden aika vapautuu asiakastyöhön, IT-ongelmat eivät keskeytä laskutettavaa työpäivää, kommunikaatio sujuu matalalla kynnyksellä ja Vetonaula on skaalautunut yrityksen kasvun mukana.
”Me päädyttiin hankkimaan IT-palvelut ulkoa sen takia, että me halutaan keskittyä siihen meidän asiakastyöhön ja siihen meidän ydinosaamiseen. Se olisi aivan turhaa käyttää meidän huippuasiantuntijoiden aikaa tällaiseen perus-IT-infraan”, kertoo Advianin Samu Paajanen, konsultti ja data-arkkitehti.
Yksi yhteydenotto riittää
Anniina Tuomela (kuvassa) toimii Advian Oy:llä HR-spesialistina. Hänen arjessaan Vetonaula Oy näkyy käytännössä aina, kun pitää hankkia laitteita tai avata käyttäjätunnuksia uusille työntekijöille.
”Hyödyn Vetonaulan palveluista todella paljon. Soitan heille, jos minulla on joku probleema. Esimerkiksi pitäisi avata käyttäjätunnuksia tai tilata laitteita, niin Vetonaula vastaa nopeasti ja hoitaa hommat kondikseen”, Tuomela kertoo.
”Minun ei tarvitse, kuin pari viestiä näpytellä, niin varmaan 20 asiaa tapahtuu”, Anniina Tuomela kiteyttää.
Jos IT ei toimi, ei toimi bisneskään
Konsulttityössä jokainen tunti on laskutettavaa työtä.
”Jos vaikkapa läppärin kamera ei toimi tai sisäänkirjautuminen ei onnistu, niin siinä kohtaa työpäivä ja todennäköisti laskutus siltä päivältä olsii menetetty. Nyt kun meillä on Vetonaula-palvelu käytössä ja puhelinnumero, johon voidaan soittaa heti kun tulee ongelmia, niin se on meidän liiketoiminnalle tosi tärkeä juttu”, Paajanen sanoo.
Paras mittari toimivalle yhteistyölle on paradoksaalisesti se, ettei kumppania tarvitse juurikaan muistaa taikka miettiä. Kun IT toimii hyvin sen palveluihin ei välttämättä tarvitse kovinkaan usein tukeutua. Tämä tarkoittaa yleensä suoraan sitä, että asiat toimivat juuri kuten niiden pitääkin.
Kumppani, joka kasvaa yrityksen mukana
Advian Oy on kasvanut muutamasta henkilöstä lähes neljänkymmeneen henkilöön vuodesta 2019 ja Vetonaula on ollut koko tuon ajan matkassa mukana.
Tuomela arvostaa erityisesti sitä, että apu on aina saatavilla riippumatta siitä, kuinka tekninen kysymys on.
”Vetonaulan kanssa työskentelyssä on parasta se jouheva kommunikaatio ja sellainen matalan kynnyksen kommunikointi, että voi kysyä mitä tahansa. He jaksavat selittaa, vaikka aina ei itse tajua asiasta”, Tuomela kertoo.
Advian Oy
Advian auttaa yrityksiä hyödyntämään dataa, tekoälyä ja analytiikkaa liiketoiminnan kehittämisessä. Yritys rakentaa ratkaisuja erityisesti teollisuuden, energia-alan ja infrastruktuurin tarpeisiin, esimerkiksi tuotannon optimointiin, ennakoivaan kunnossapitoon ja tiedolla johtamiseen. Tavoitteena on tehdä datasta konkreettista liiketoimintahyötyä käytännönläheisten teknologiaratkaisujen avulla.
Lisää asiakastarinoita
Ota yhteyttä – Olemme täällä sinua varten!
Meille on tärkeää olla helposti lähestyttävä ja ihmisläheinen kumppani, joka kuuntelee ja ymmärtää tarpeesi. Haluamme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua ja olla luotettava kumppani, johon voit aina turvautua. Olipa kyseessä pieni kysymys tai suuri projekti, olemme valmiina auttamaan sinua tehokkaasti ja asiantuntevasti.
