Tekoäly ei ole irrallinen projekti – miksi kaikki palautuu lopulta IT-infraan?
Copilotia kokeillaan yhdessä paikassa, ChatGPT:tä toisessa ja Claudea kolmannessa. Pian kuitenkin huomataan, että tekoälyn toimivuus riippuu suoraan siitä, kuinka vahva sen taustalla oleva infrastruktuuri on.
Todellinen arvo syntyy kuitenkin vasta silloin, kun tekoälymalleja, pilvi-infrastruktuuria, tietoturvaa ja datan hallintaa skaalataan sekä kontrolloidaan strategisesti osana jatkuvaa IT-ylläpitoa.
Chat-avustajista kohti itsenäisiä agentteja
Tekoälyn kehitys on edennyt nopeasti chat-avustajista kohti itsenäisempiä agentteja. Ne eivät enää vain vastaa kysymyksiin, vaan voivat hoitaa myös monivaiheisia työnkulkuja omatoimisesti. Tätä kehitystä konkretisoi Microsoftin tämän vuoden Build-tapahtumassa esittelemä uusi agenttiluokka, Autopilotit. Ne toimivat jatkuvasti taustalla omalla identiteetillään ja organisaation määrittämien käyttöoikeuksien sekä tietoturvakäytäntöjen puitteissa. Käytännössä niiden tarkoitus on pitää työ etenemässä myös silloin, kun työntekijöiden huomio on muualla.
Yksi esimerkki tästä kehityksestä on Microsoft Scout, joka toimii osana organisaation päivittäistä työarkea.
Microsoft Scout osana työarkea
Scout toimii suoraan niissä Microsoft 365 -sovelluksissa, joita organisaatiot käyttävät jo valmiiksi, kuten Teamsissa, Outlookissa, OneDrivessa ja SharePointissa. Se kokoaa kalenterin, sähköpostit, chatit ja yhteystiedot yhdeksi näkymäksi ja oppii vähitellen organisaation työtavat.
Scout helpottaa erityisesti sellaista arjen koordinointia, joka vie muuten huomaamatta paljon aikaa:
- Järjestää kokouksia automaattisesti eri aikavyöhykkeiden välillä
- Tunnistaa lähestyvät deadlinet ja varaa niille aikaa kalenterista
- Nostaa esiin työn etenemistä uhkaavia riskejä ennen kuin niistä tulee esteitä
- Valmistelee kokousmateriaaleja ja pitää tiimin ajan tasalla
Work IQ -teknologian avulla Scout rakentaa jatkuvasti parempaa tilannekuvaa organisaation työskentelystä ja mukautuu sen prioriteetteihin. Mitä pidempään sitä käytetään, sitä osuvammin se tukee työn tekemistä.
Tietoturvan näkökulmasta Scout toimii yritystason vaatimusten mukaisesti. Jokaisella agentilla on oma hallittu Entra-identiteetti, käyttöoikeudet rajataan tehtäväkohtaisesti ja Microsoft Purviewn tietosuojakäytännöt toteutuvat automaattisesti. Scout ei ohita organisaation sääntöjä, vaan toimii niiden puitteissa.
Tekoäly toimii vain, jos perusta pitää
Scoutin kaltaiset autonomiset agentit voivat tuoda paljon hyötyä, mutta vain silloin, kun IT-ympäristön perusta on kunnossa. Jos laitteiden päivitykset viivästyvät, monivaiheinen tunnistautuminen puuttuu tai tietoturvakäytännöt ovat puutteellisia, agentin käyttöönotto ei tehosta toimintaa vaan kasvattaa riskejä.
Scoutin identiteetti- ja käyttöoikeushallinta nojaa organisaation nykyisiin käytäntöihin. Jos ne ovat hajanaisia tai keskeneräisiä, myös agentti perii samat heikkoudet.
Kaikki palautuu siihen, miten yrityksen arkinen IT pyörii.
Vetonaulan rooli: yksi kumppani, koko kokonaisuus
Vetonaulan ISO 27001 -sertifikaatti varmistaa, että tietoturvaan, pääsynhallintaan ja laitteisiin liittyvät prosessit täyttävät kansainväliset vaatimukset, mukaan lukien NIS2-direktiivin edellyttämät toimenpiteet. Sertifiointi ei ole päätepiste, vaan jatkuva tapa toimia.
Vetonaulan ajatusmalli
Asiakkaille tarjotaan selkeä malli: yksi palvelu, yksi hinta, kaikki tärkein alkaen 500 euroa kuukaudessa. Pakettiin sisältyy nimetty IT-manageri, joka toimii tulkkina liiketoiminnan tarpeiden ja teknologian välillä.
Kun yrityksen IT, laitteet, verkot ja tietoturva ovat kunnossa, uuden teknologian käyttöönotto onnistuu hallitusti.
Ota ensimmäinen askel
Kiinnostutko siitä, missä kunnossa yrityksenne IT-infra tällä hetkellä seisoo ja miten se tukee tekoälyn käyttöönottoa? Ota yhteyttä Eeliin — käydään tilanne läpi yhdessä.