Ulkoistuspalvelu
IT-Salkku

IT-Salkku on moderni IT-ulkoistuspalvelu. IT as a service, koko IT palveluna. Suunnittelemme asiakkaalle hyödyllisen IT-kokonaisuuden ja vastaamme sen toiminnasta, tuesta käyttäjille ja palvelun jatkuvasta kehityksestä.

Laadukkaiden käyttöpalvelujen lisäksi Salkkuun valikoidaan asiakkaan toimintaa tehostavat ohjelmistot ja laitteet. Salkun avulla hyödynnät esim. pilvipalvelut,  mobiilikäytön ja konesaliratkaisut, yhdeksi toimivaksi kokonaisuudeksi rakennettuna.

Palvelu on suunniteltu 10-300 työaseman ympäristöihin ja se on hinnoiteltu käyttäjäkohtaisesti. Kiinteä kustannus on helppo budjetoida, eikä yllättäviä kuluja tule. Asiakkaan palvelukokonaisuuden jatkuva toiminta on tärkein tavoitteemme ja yhteinen etu.

Palvelun sisältö

IT-manageri

Nimetty IT-manageri varmistaa että asiakkaan käytössä on oikeanlainen palvelukokonaisuus ja valvoo sen toimintaa. Tehtävä ylettyy palvelukokonaisuuden suunnittelusta aina käytönaikaiseen kehitykseen asti.

IT:n toimivuus ja budjetti vahvistetaan säännöllisesti palveluun sisältyvissä kehitystapaamisissa, jolloin päivitämme myös yhdessä asiakkaan kanssa kehityssuunnitelman.

  • Asiakkaan nimetty yhteys- ja vastuuhenkilö
  • Yrityksen IT-suunnitelma ja kehityspalaverit
  • Rajapinta tekniikan ja asiakkaan välillä
  • Konsultointi asiakkaan uusien tarpeiden ratkaisuksi
  • Tuki IT-kustannusten hallinnassa, IT-budjetti
Helpdesk- ja tukipalvelut

Helpdesk auttaa käyttäjiä kaikissa IT-asioissa. Palveluun sisältyy rajoittamaton määrä puhelin- ja etätukea, ongelmanratkaisutyö sekä neuvontapalvelu. Tukitiimissä sinua palvelevat suomalaiset IT-ammattilaiset, joilla on laaja osaaminen yritysten tietotekniikasta.

  • Yksi yhteyspiste kaikkiin IT-ongelmiin
  • Puhelintuki
  • Etäyhteysohjelmisto ja etätuki
  • Ongelmanratkaisu ja selvitystyö etätyönä
  • ITIL-pohjaiset toimintamallit
Vikatilanteet ja lähituki

Huolehdimme, että kaikki laitteet ovat aina toimintakunnossa. Palveluun sisältyy kaikki vikatilanteen ratkaisuun tarvittava asiantuntijatyö ja tarvittaessa asiantuntijamme tulee paikan päälle toimistollenne ilman lisähintaa.

  • Vikatilanteiden hoito
  • Asiantuntija- ja ylläpitotyö
  • Paikanpäällä asiakkaan tiloissa tehtävä työ (onsite)
Tietoturva ja ylläpito

Valvomme jatkuvasti, että työasemien ja palvelimien tietoturva on ajan tasalla. Päivitämme keskitetysti kaikki yleisimmät ohjelmistot sekä huolehdimme, että käyttöjärjestelmän päivitykset ovat aina ajan tasalla.

  • F-Secure virusturva- ja palomuuriohjelmisto
  • Jatkuva tietoturvan hallinta ja valvonta
  • Ohjelmistopäivitykset ja -hallinta (Microsoft, Java, Adobe, Skype..)
  • Tietoturvaraportit
Elinkaaripalvelu ja laitehankinnat

Huolehdimme laitteista koko elinkaaren ajan. Toimitamme laitteen käyttäjälle käyttövalmiina, asiakaskohtaiset ohjelmistot, tulostimet ja verkkolevyt valmiiksi asennettuina sekä testattuina. Ylläpidämme ja valvomme laitteita ja elinkaaren loppuessa huolehdimme tarvittaessa ympäristöystävällisestä kierrätyksestä. Voit ostaa laitteet yrityksellesi, käyttää omaa rahoitusratkaisua tai vuokrata laitteet kauttamme.

  • Laitehankinnat ja toimitukset
  • Laitteistovuokraus
  • Työasemat ja kannettavat
  • Palvelimet ja konesalituotteet
  • Verkkolaitteet, palomuurit ja tulostimet
Dokumentointi ja mallinnus

Reaaliaikainen palvelun mallinnus ja laiterekisteri. Aina ajantasainen dokumentointi yrityksen IT-ympäristöstä ja asiakaskohtaisesti määriteltävä raportointi.

  • Palvelun dokumentointi ja mallinnus
  • Laiterekisterit ja CMDB-järjestelmä
  • Dokumentoinnin ja tikettien raportointi Efecte ITSM-ohjelmiston avulla

Palvelukirjasto ja asiakaskohtaiset ratkaisut

office-365serverscloudnetwork
IT-Salkkuun valitaan yrityksen toimintaa tukevat palvelut asiantuntijamme avulla. Palvelut tuotetaan yritykselle sopivimmalla tavalla, esimerkiksi kotimaisesta konesalista tai pilvimallilla. Asiakkaan nimetyn IT-managerin työtä on pitää palvelukokonaisuus jatkuvasti järkevänä ja hyödyllisenä asiakkaalle.

Tutustu yleisimpiin palveluihin:

Palvelun hinta ja yhteydenotto

Käytössäsi on toimiva palvelukokonaisuus, jonka toiminnasta Vetonaulan ammattilaiset vastaavat. Valittujen palveluiden perusteella IT-Salkulle muodostuu edullinen kk-hinta, josta saat helposti tarjouksen laskurimme avulla:

Rakenna IT-Salkku

Sovi kanssamme tapaaminen, niin kartoitamme tarpeesi ja annamme tarjouksen IT-ulkoistuksesta.

Sovi tapaaminen